Regulamin

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy Kiddohome prowadzi SEMPECO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piastowie, ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001205762, NIP 5342703813, REGON 54326572600000, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca). Kontakt: e-mail kontakt@kiddohome.pl, tel. +48 723 943 662.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG).
  • Sklep – serwis internetowy Kiddohome, w którym Klient może kupować produkty.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, bez zakładania konta.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  4. Treść umowy jest utrwalana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w niniejszym Regulaminie.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT – prosimy o podanie danych do faktury w uwagach do zamówienia lub e-mailem.

§6. Dostawa

  1. Dostarczamy produkty na terenie Polski.
  2. Czas wysyłki jest podany na karcie każdego produktu i liczony w dniach roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
  3. Koszty i sposoby dostawy opisuje strona Wysyłka.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia otrzymania produktu (przy kilku produktach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego).
  2. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@kiddohome.pl przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: SEMPECO sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
  4. Zwracamy wszystkie płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte, oraz produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (np. z grawerem).

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@kiddohome.pl. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
  3. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach wskazanych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny pod tym adresem i można go zapisać lub wydrukować.
  2. O zmianach Regulaminu informujemy na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.